Teknik Destek Yönlendirme
Raporun Oluşturulması
Teknik Destek Yönlendirme
Hasar Yönetim Sürecimiz
01
İhbarın Alınması
02
Ekspertizin Yapılması
03
04
Teknik Destek Yönlendirme
Raporun Oluşturulması
Mail ile hasar ihbarı gelir.
Ön Büro hasar kaydını sisteme girer ve ihbar föyünü oluşturur.
İlk irtibat ön büro tarafından sağlanır. Adres teyidi yapılır, hasar hakkında ön bilgi ve ekspertiz için müsaitlik bilgisi alınır.
Ön bilgi, ihbar föyüne not düşülerek föy, ekspere iletilir .
Eksper ihbarı inceler / değerlendirir.
Sigortalının poliçesi, önceki dönem hasarları, poliçe zeyilleri incelenir.
Eksper, ekspertizin Yerinde ve / veya Görüntülü yapılmasına karar verir.
Ekspertiz yapılır. Gerekli halde ön rapor tanzim edilir ve muallak güncellenir.
Hasarın kategorisine göre destek hizmet yönlendirilir.
Teknik servis / sovtaj firması yönlendirilir.
Acil yardım formları / onarım – sovtaj teklifleri / teknik servis formlarının değerlendirilir.
Eksik evrak ve bilgiler tamamlanır.
İlgili raportör sigortalıyla irtibata geçerek eksik evrakların tamamlanmasını sağlar
Piyasa araştırmaları yapılır. Rapor yazımına geçilir.
Rapor tamamlandığında eksper tarafından kontrol edilir, onaylanan raporlar sistemden kapatılır.
Acil yardım / onarım firması yönlendirilir.